15-Tage Rückerstattungsrichtlinie
Produkte von de.anbernic.com Können innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden (nur in den USA, EU (außer Nicht-EU-Europäische Länder), Kanada, Australien, Großbritannien, Japan verfügbar. Rückgabe- und Umtauschdienste sind in anderen Ländern noch nicht verfügbar). Sobald der Artikel im Anbernic-Lager zur Inspektion eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess innerhalb von 3 Werktagen. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben.

1.Unterstützte Zielländer für Rücksendungen
USA, EU (außer Nicht-EU-Europäische Länder), Kanada, Australien, Großbritannien, Japan.

2.Rückerstattungsprozess

  • Stellen Sie ein Ticket für eine Rückerstattung.
  • Anbernic-Support wird innerhalb von 1 Werktag antworten (Der After-Sales-Support zu Produktgarantien antwortet normalerweise innerhalb von 2 Werktagen, der Kundenservice am Wochenende verzögert sich in der Regel bis Montag). Nach Einigung erhalten Sie die erforderlichen Informationen (z. B. eine Rücksendegenehmigung (RMA) oder die Rücksendeadresse).
  • Rücksendung der Ware.
  • Nach Erhalt der Ware wird der Anbernic-Support die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen veranlassen.
  • Wenn der Kunde die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand einleitet und dies innerhalb des auf der Website festgelegten Stornierungszeitraums erfolgt, kann die Bestellung storniert werden.

Hinweise:

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
  • Artikel müssen die Originalverpackung umfassen.

3.Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden
a. Rückgabefrist: Innerhalb von 15 Tagen.
Wenn der Kunde aus persönlichen Gründen eine Rückgabe beantragen möchte, kann er den offiziellen Anbernic-Kundendienst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie: In diesem Fall können wir keine Rücksendegenehmigung (RMA) für Sie beantragen. Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch aus irgendeinem Grund, wenn mehr als 15 Tage seit dem Erhalt des Produkts vergangen sind.

b. Rückgabekosten: 25% des Bestellbetrags
*(Wenn die Rücksendekosten weniger als $35 betragen, wird dies als $35 berechnet.)
Rücksendekosten trägt der Kunde und werden von der Rückerstattung abgezogen.

c. Rückgabebedingungen:
Zurückgegebene Produkte müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung und/oder Verpackung mit allen Etiketten enthalten.

4.Rückgabe und Umtausch für defekte Produkte


a. Für Produkte, die anfangs defekt sind (keine durch menschliche Einwirkung verursachten Schäden), bieten wir grundsätzlich einen kostenlosen Ersatzteilversand zur Reparatur an. Wenn die Ersatzteile nicht repariert werden können, kann der Kunde eine Rückgabe beantragen. Bitte kontaktieren Sie den offiziellen Anbernic-Kundendienst innerhalb von 15 Tagen für Rückgaben und Umtausch. Wir bieten kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an, und der Kunde muss keine Gebühren zahlen. In Ländern, die keinen Rückgabeservice unterstützen, wird Anbernic den Service für den Versand von Ersatzteilen zur Reparatur sowie eine Entschädigung oder Teilrückerstattung je nach tatsächlicher Situation anbieten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch aus irgendeinem Grund, wenn mehr als 15 Tage seit dem Erhalt des Produkts vergangen sind.
*Hinweis: Verschiedene Defekte, die durch Systemprobleme verursacht werden (einschließlich Bildschirmfehler, Boot-Probleme, usw.), die durch ein System-Update behoben werden können, gelten nicht als anfängliche Produktfehler.

b. Garantiezeitraum des Produkts: 12 Monate.
(Gilt für die ersten 12 Monate nach Erhalt des Produkts durch den Kunden)
Garantieabdeckung: Fehlfunktionen, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden. Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt. Defekte, die durch ein System-Update behoben werden können, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Aufgrund unserer strengen Beschaffungs- und Qualitätskontrollprozesse ist die Fehlerquote bei versendeten Produkten sehr gering. Es kann jedoch vorkommen, dass Fehler auftreten, die zuvor nicht erkannt wurden.
Für defekte Produkte, die mehr als 15 Tage nach Erhalt, aber innerhalb des 12-monatigen Garantiezeitraums liegen, unterstützen wir nur den Versand von Ersatzteilen zur Reparatur kostenlos.

c.Rücksendeadresse

Empfänger Vollständiger Name : Leimi GmbH co QC30519
Firmenname : Leimi GmbH
Adresse : Suechtelner Strasse 30 QC30519
Stadt : Mönchengladbach
Bundesland : NRW / Nordrhein-Westfalen
Land : Deutschland
Postleitzahl : 41066

5.Umtauschzeit
Wir versenden die neuen Produkte innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der zurückgegebenen Produkte. Bitte beziehen Sie sich auf die Versandrichtlinien für die Lieferzeit.

6.Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird vom offiziellen Anbernic-Kundendienst nach der Einreichung der Rücksendeanfrage zur Verfügung gestellt.

Ticket einreichen: https://support.anbernic.com/support/tickets/new

Kundendienst E-Mail-Adresse: kontakt@anbernic.com

7.Rückerstattung
Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.(Wenn der Kunde die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand einleitet und dies innerhalb des auf der Website festgelegten Stornierungszeitraums erfolgt, kann die Bestellung storniert werden.)

8.Wichtige Hinweise:
Wann wird eine Rücksendung/Entschädigung nicht genehmigt?

  • Nicht genehmigte Rücksendungen oder zurückgesendete Produkte, die nicht über das de.anbernic.com RMA-Verfahren bearbeitet wurden;
  • Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
  • Zurückgesendete Produkte, die aufgrund unzureichender Rücksendeverpackung beschädigt wurden;
  • Produkte, die ursprünglich für eine Rückgabe über unser RMA-Verfahren genehmigt wurden, aber von unseren QC-Ingenieuren nach Test als funktionstüchtig bestätigt wurden, werden nicht an den Käufer zurückgesendet, es sei denn, der Käufer trägt die Rücksendekosten;
  • Physisch beschädigte oder defekte Produkte aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder Handhabung, unterliegen dem Ergebnis technischer Tests des Herstellers.

Für die Rücksendung defekter Produkte empfehlen wir den Kunden:

  • Verpacken Sie die Produkte gut und fügen Sie mehr Luftpolsterfolie hinzu, um sie während des Transports zu schützen.
  • Bitte verwenden Sie die von Anbernic offiziell benachrichtigte Versandmethode, um das Produkt zurückzusenden, und nicht DHL, UPS oder andere Expressversanddienste.
  • Schreiben Sie einen Brief in das Paket. Geben Sie Ihre Bestell-ID, Ihren Namen und den Grund an, warum Sie das Produkt an uns zurücksenden.
  • Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, nachdem Sie das Produkt an uns versendet haben. Dies hilft uns, das Paket zu verfolgen.